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Realizamos entregas en todo El Salvador. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles (Lunes a Sábado). Los pedidos recibidos en domingo se procesan al día siguiente. Las entregas se realizan en un horario abierto de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Para zonas rurales (cantones y caseríos), la entrega se realiza únicamente sobre calles principales o se coordina en puntos de encuentro céntricos (parques, alcaldías o iglesias).
Aceptamos pagos en efectivo contra entrega y pagos con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura de Wompi (Banco Agrícola). Para pagos en efectivo, agradecemos tener el monto exacto o notificar previamente si requiere cambio para facilitar la entrega. Todas las transacciones digitales están encriptadas y son seguras.
Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no aceptamos devoluciones una vez el producto ha sido abierto o utilizado, salvo defecto de fábrica del envase. Si recibe un producto dañado durante el transporte (derrame o rotura), debe notificarlo inmediatamente al repartidor o a nuestro WhatsApp el mismo día de la entrega enviando evidencia fotográfica para gestionar la reposición.
Vivero Esmeralda respeta su privacidad. Sus datos (nombre, teléfono, dirección) se utilizan únicamente para procesar y entregar su pedido. No compartimos su información con terceros ajenos a la logística de entrega ni vendemos bases de datos.
Nuestros productos son tratamientos cosméticos naturales de apoyo capilar. Los resultados (crecimiento, control de caída, grosor) pueden variar de una persona a otra dependiendo de la genética, condiciones de salud, alimentación y la constancia en el uso. Vivero Esmeralda no garantiza resultados idénticos en todos los clientes ni ofrece curas médicas para condiciones patológicas.