Eliminación de tus datos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Cómo solicitarlo

Elegí el camino que te resulte más cómodo. Los dos valen igual:

1. Por correo electrónico. Escribinos a viveroesmeralda.sv@gmail.com con el asunto «Eliminación de mis datos».
2. Por WhatsApp. Escribinos al +503 6006-1044 pidiendo la eliminación de tus datos.

Para poder encontrarte e identificarte, indicanos el nombre, el teléfono o el correo con el que nos escribiste o hiciste tu pedido. No necesitás enviarnos ningún documento de identidad.

Qué eliminamos

• Tus datos de contacto y de entrega: nombre, teléfono, correo y dirección.
• Tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, Messenger e Instagram, incluidas las fotos y archivos que nos hayas enviado.
• Los comentarios tuyos que hayamos guardado de nuestras publicaciones.
• Tu cuenta en la tienda, si creaste una.
• Las reseñas que hayas publicado, si nos lo pedís.

En cuánto tiempo

Verificamos que la solicitud sea tuya y eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por el mismo medio en cuanto esté hecho.

Qué no podemos borrar, y por qué

Si ya te emitimos un comprobante fiscal, la normativa contable y tributaria de El Salvador nos obliga a conservar ese registro durante el plazo legal. En ese caso eliminamos todo lo demás y te decimos con claridad qué queda, por qué y hasta cuándo.

Si nos escribiste por Facebook o Instagram

Además de pedirnos la eliminación, podés revocar el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de tu cuenta en esas plataformas. Tené en cuenta que eso corta el acceso hacia adelante, pero no borra por sí solo lo que ya esté guardado en nuestro sistema: para eso hace falta la solicitud descrita arriba.

Los datos que Meta conserva por su cuenta se rigen por sus propias políticas, no por las nuestras.

Contacto

• Correo: viveroesmeralda.sv@gmail.com
• WhatsApp: +503 6006-1044

Ver también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.